Πώς να διασφαλιστεί ότι η ψηφιακή στρατηγική θα ευθυγραμμιστεί με τη στρατηγική της μάρκας

Οι περισσότεροι έμποροι σήμερα είναι αρκετά έμπειροι στην ψηφιακή τακτική, αλλά όταν πρόκειται για τη σύνδεση αυτών των τακτικών με μια ευρύτερη στρατηγική μάρκας, πολλοί είναι λίγο χαμένοι. Ευτυχώς, η διασφάλιση της ψηφιακής ενεργοποίησης είναι σύμφωνη με τη στρατηγική μάρκας που σκοπεύει να εξυπηρετήσει είναι ένα απλό - αλλά σημαντικό - καθήκον.

Σε έρευνα των διευθυντών μάρκετινγκ, το 91% συμφώνησε ότι η εκτέλεση επιτυχημένων προσπαθειών ψηφιακού μάρκετινγκ απαιτεί τη συμμόρφωση με σαφή τοποθέτηση της μάρκας. Παρά την αλήθεια αυτή, οι περισσότερες μάρκες αποτυγχάνουν να αναπτύξουν με συνέπεια τις ψηφιακές τακτικές τους με την τοποθέτηση της μάρκας στο μυαλό. Όπως συμβαίνει με τη στρατηγική μάρκας στη μεγαλύτερη κλίμακα, η λύση για πιο στρατηγική ψηφιακή ενεργοποίηση απαιτεί από τους marketers να αλλάξουν τόσο τη νοοτροπία τους σχετικά με την ψηφιακή ενεργοποίηση όσο και τα πλαίσια με τα οποία τα εκτελούν.

Γιατί η ψηφιακή ενεργοποίηση πρέπει να ξεκινήσει με τη στρατηγική μάρκας

Η ψηφιακή ενεργοποίηση δεν πρέπει να είναι απλώς συνεπής με την τοποθέτηση της μάρκας - θα πρέπει να εμπνέεται από αυτήν.

Η τοποθέτηση της μάρκας βρίσκεται στο επίκεντρο κάθε επιτυχημένης ενεργοποίησης, ψηφιακής ή άλλης. Μια συνεπής τοποθέτηση βοηθά τους εμπόρους να παραμείνουν "επί τόπου" σε σχέση με την ανταλλαγή μηνυμάτων και τη συνολική εμπειρία. Και όταν υπάρχει συνεκτικότητα μεταξύ της τοποθέτησης της μάρκας και της ψηφιακής ενεργοποίησης που προκύπτει από αυτήν, οι καταναλωτές βιώνουν το εμπορικό σήμα με τον τρόπο που προτίθεται να βιώσει - είτε συναντούν το εμπορικό σήμα σε αναδυόμενο περίπτερο είτε σε ηλεκτρονικό άρθρο.

Το διαδίκτυο μπορεί να έχει μικρή διάρκεια προσοχής, αλλά το ηλεκτρονικό περιεχόμενο δεν έχει ημερομηνία λήξης. Οι εταιρείες που εκτελούν ψηφιακή ενεργοποίηση κατά τρόπο σύμφωνο με την τοποθέτηση των εμπορικών σημάτων τους είναι εκείνες που θα είναι οι πιο επιτυχείς στην μακρά μεταφορά.

Η ψηφιακή ενεργοποίηση έχει μειώσει το χάσμα μεταξύ πελατών και εταιρειών. Χάρη στα κοινωνικά μέσα, τα blogs και τα σχετικά κανάλια, είναι εύκολο για τις εταιρείες να ενισχύσουν τη θέση τους στα μάτια των ακροατών - αλλά αυτή η ευκολία επικοινωνίας είναι ένα διπλό μαχαίρι. Το λανθασμένο μήνυμα σε λάθος χρόνο, τοποθετημένο στο διαδίκτυο για όλους, μπορεί να προκαλέσει διαρκή ζημιά σε ένα εμπορικό σήμα. Ενώ μπορεί να είναι δύσκολο να ελέγξετε τι λένε οι καταναλωτές σχετικά με τα σήματα σε απευθείας σύνδεση, θα πρέπει να είναι πολύ πιο εύκολο να ελέγξετε - ή τουλάχιστον να επηρεάσετε έντονα - τον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι αντιπροσωπεύουν το εμπορικό σήμα online.

Αυτό δεν ισχύει μόνο για την ομάδα μάρκετινγκ. Χάρη στις θολές γραμμές μεταξύ του ψηφιακού και του πραγματικού κόσμου, κάθε εργαζόμενος πρέπει να είναι προσεκτικός για το πώς θα εκπροσωπεί το εμπορικό σήμα σε κάθε διαδικτυακή αλληλεπίδραση, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας περιεχομένου, του blogging και των κοινωνικών μέσων. Εξετάστε τους ακόλουθους ψηφιακούς τομείς στους οποίους η προσοχή των εργαζομένων στην τοποθέτηση της μάρκας - συγκεκριμένα, ενεργώντας κατά τρόπο συμβατό με αυτό - είναι ουσιώδης για την μακροπρόθεσμη επιτυχία του εμπορικού σήματος:

Ανάπτυξη περιεχομένου: Αντί να χρησιμοποιήσετε το περιεχόμενο απλώς ως εργαλείο πωλήσεων, χρησιμοποιήστε το περιεχόμενο για να υπενθυμίσετε στους πελάτες σας τι είναι το εμπορικό σήμα.

Κοινωνικά μέσα: Όλες οι δημοσιεύσεις των υπαλλήλων στα κοινωνικά μέσα πρέπει επίσης να ευθυγραμμιστούν με την τοποθέτηση της μάρκας. Η εμβάθυνση των εργαζομένων στις ενημερώσεις της εταιρείας εξουσιοδότησε τα μέλη να είναι καλύτεροι υποστηρικτές της μάρκας σε όλες τις πτυχές της δουλειάς τους, ενισχύοντας την κοινωνική εμβέλεια κατά 1.000% και την κυκλοφορία Ιστού από τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης κατά 1.150% σε μόλις δύο χρόνια.

Εξυπηρέτηση πελατών: Η ψηφιακή ενεργοποίηση σε αυτές τις κατηγορίες αντιπροσωπεύει ευκαιρίες για αυξημένες πωλήσεις και βελτιωμένα επίπεδα ικανοποίησης των πελατών, αλλά όταν εκτελούνται με γνώμονα την τοποθέτηση της μάρκας, προχωρούν πέρα ​​από τους βραχυπρόθεσμους στόχους και θέτουν το δρόμο για τη μακροπρόθεσμη οικοδόμηση μετοχών. Με τη διατήρηση της θέσης της μάρκας σε απευθείας σύνδεση, οι εταιρείες μπορούν να δείξουν όλους τους ενδιαφερόμενους φορείς - πελάτες, εργαζόμενους και όλοι ενδιάμεσα - γιατί αυτή η μάρκα αξίζει την προσοχή και την πίστη τους.

#EduPro #BrandingStrategy #CompanyMarketing